Si tenés una tienda online, sabés lo importante que es que los productos lleguen rápido, bien presentados y sin complicaciones. Cada entrega es una oportunidad para fidelizar a tu cliente… o para perderlo. Por eso, elegir una empresa de logística que entienda tu negocio no es un detalle menor. Tercerizar esta parte del proceso puede hacerte ganar tiempo, eficiencia y tranquilidad. Pero, ¿cómo saber con quién hacerlo?
Acá te contamos los puntos clave que tenés que mirar antes de tomar una decisión.
📦 1. Cobertura y tiempos de entrega
Uno de los principales motivos por los que tercerizás la logística es para llegar más lejos y más rápido. Fijate si el operador logístico cubre las zonas que vos necesitás y qué tipos de servicio ofrece (envíos en el día, al día siguiente, programados, etc.). Lo ideal es que puedan adaptarse al ritmo de tu tienda y a las necesidades de tus clientes.
📲 2. Tecnología y visibilidad
Hoy no alcanza con despachar un paquete: necesitás saber dónde está en cada momento. Trabajar con un operador que cuente con tecnología de seguimiento como Cardinal.dev, por ejemplo, te permite tener control sobre cada envío en tiempo real. Además, podés compartir esa información con tus clientes y brindarles transparencia, algo que valoran muchísimo.
Tener visibilidad sobre el estado de los pedidos no solo te da tranquilidad, sino que mejora la experiencia del usuario. Tus clientes no necesitan escribirte para saber dónde está su compra, y vos ganás tiempo para enfocarte en vender más.
💬 3. Atención personalizada y soporte
No todos los envíos son iguales, ni todos los negocios tienen las mismas necesidades. Elegí un operador que te escuche, que entienda cómo trabajás y que te dé un canal de soporte ágil para resolver cualquier inconveniente. El servicio personalizado es clave para que no seas un número más en una lista.
🚛 4. Flota y personal propio
¿La empresa tiene sus propios vehículos y choferes o terceriza todo? Esto puede influir en la calidad del servicio, en los tiempos y en el cuidado de tus productos. Una empresa con flota propia suele tener más control operativo, y eso se traduce en menos errores y mayor compromiso con cada entrega.
💰 5. Costos y condiciones claras
Por supuesto, el precio es importante. Pero no te guíes solo por la tarifa más baja. Buscá una propuesta que sea clara, sin costos ocultos, con una política de reconocimiento por pérdidas o roturas, y que te permita escalar a medida que tu tienda crezca.
En resumen:
Tercerizar la logística de tu tienda online es una decisión estratégica. Si elegís bien, vas a ganar tiempo, profesionalismo y clientes felices. Apostá por un socio logístico que se adapte a vos, que te ofrezca herramientas modernas, seguimiento, soporte y compromiso real.
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